สำหรับซูซาน ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงมากนักใน วันที่ 15 มีนาคม เมื่อสำนักงานการจัดการและงบประมาณออกคำสั่งให้พนักงานของรัฐบาลกลางเพิ่มการทำงานทางไกล ให้ได้มากที่สุดซูซานซึ่งขอให้ระงับนามสกุลและเอเจนซี่ของเธอเนื่องจากเธอไม่ได้รับอนุญาตให้พูดคุยกับสื่อมวลชน เธอทำงานทางไกลเต็มเวลามาเกือบสองทศวรรษแล้วเมื่อวันที่ 16 มีนาคม ขณะที่พนักงานส่วนใหญ่ไปทำงานอีกครั้งเพื่อรวบรวมเอกสารหรือแล็ปท็อปหรืออะไร
ก็ตามที่พวกเขาต้องการเพื่อให้ทำงานทางไกลได้สำเร็จ Susan
ก็เปิดคอมพิวเตอร์ของเธอในสำนักงานที่บ้านในเวอร์จิเนียของเธอ เดินลงไปข้างล่างเพื่อชงกาแฟและปล่อยสุนัขออกไป มันเป็นเพียงวันธรรมดา
“ฉันมีสำนักงานของตัวเองและการจัดตั้งทั้งหมดที่ทำให้ประสบความสำเร็จได้ง่ายขึ้นมาก” ซูซานกล่าวในการให้สัมภาษณ์ “ฉันปิดประตูได้ เพื่อไม่ให้เด็กๆ หรือแมวและสุนัขรบกวนการโทร พวกเขารู้ว่าถ้าประตูปิดก็อย่าเข้ามา”
CX Exchange ของ Federal News Network: เข้าร่วมกับเราในช่วงบ่ายสองวันที่ 26 และ 27 เมษายน ซึ่งเราจะสำรวจเทคโนโลยี นโยบาย และกระบวนการที่สนับสนุนความพยายามของหน่วยงานในการให้บริการสาธารณะ ธุรกิจ และเจ้าหน้าที่ของรัฐอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ซูซานไม่เหมือนพนักงานของรัฐบาลกลางส่วนใหญ่ เธอไม่ค่อยเข้าออฟฟิศ เธอแค่ “พูดคุย” กับเจ้านายของเธอซึ่งทำงานทางไกลจากฝั่งตะวันตก และเพื่อนร่วมงานของเธอโดยส่วนใหญ่ผ่านการประชุมทางไกลผ่านวิดีโอ อีเมล หรือแอปพลิเคชันการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที
แต่ตอนนี้ไวรัสโคโรน่าได้เปลี่ยนคนงานของรัฐบาลกลางหลายหมื่นคนให้กลายเป็นซูซาน และหลายคนไม่มีความสุขที่ต้องทำงานเต็มเวลาจากระยะไกล
การสำรวจออนไลน์ ของ Federal News Network
จากพนักงานของรัฐบาลกลาง 1,047 คนพบว่า 77% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดกล่าวว่าพวกเขาทำงานทางไกลในวันนี้เนื่องจากการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา
อ่านเพิ่มเติม: ข่าวแรงงาน
ในจำนวนนี้ 47% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาไม่ได้ทำงานทางไกลเป็นประจำก่อนเกิดเหตุฉุกเฉิน หมายความว่ามีคนจำนวนมากที่ไม่คุ้นเคยกับการทำงานทางไกลและอาจไม่พอใจกับสิ่งนี้แม้แต่น้อย
“ฉันเข้าใจว่าทำไมมันถึงจำเป็น แต่ฉันอยากอยู่ในที่ทำงานมากกว่า” ผู้ตอบแบบสอบถามคนหนึ่งเขียน
อีกคนหนึ่งกล่าวว่า “ทำงานนอกเวลาทางไกล – ตอนนี้ทำงานเต็มเวลา”
Alex Alonso หัวหน้าเจ้าหน้าที่ความรู้ของ Society for Human Resource Management (SHRM) และนักจิตวิทยาองค์กรอุตสาหกรรมที่ศึกษาการทำงานทางไกลกล่าวว่า ประมาณ 40% ของคนงานทั้งหมด ทั้งภาครัฐและเอกชน เคยทำงานทางไกลในช่วง 50 ปีที่ผ่านมา
แต่ไวรัสโคโรนาได้กลายเป็นสถานการณ์ที่ต้องทำงานทางไกลและนั่นเป็นสิ่งที่พนักงานต้องคิดหาวิธีที่แตกต่างออกไป“สิ่งที่ผู้คนชื่นชอบเกี่ยวกับการทำงานทางไกลคือความยืดหยุ่นที่ได้รับ นั่นคือ [a] ปัญหาใหญ่เมื่อเราให้คำแนะนำแก่ผู้คน พวกเขาคิดว่าพวกเขาจะต้องละทิ้งความยืดหยุ่นนั้น” Alonso กล่าว “คุณยังสามารถทำงานและทำอย่างอื่นได้ อาจเป็นเวลาที่แตกต่างกันเมื่อคุณอยู่ที่บ้าน สำหรับคนจำนวนมากนั่นเป็นสิ่งที่ต้องคาดไว้ คุณกำลังแลกเปลี่ยนความยืดหยุ่นชุดหนึ่งสำหรับอีกชุดหนึ่ง”
พนักงานที่ทำงานทางไกลเต็มเวลาจะบอกว่ามีข้อควรและไม่ควรทำพื้นฐานบางประการที่ทุกคนควรทำตาม
ซูซานทำตามกิจวัตร เธอเริ่มต้นด้วยการเข้าสู่ระบบและทำงานอย่างหนักเป็นเวลาสองชั่วโมงก่อนที่จะหยุดพักสั้น ๆ เป็นครั้งแรก
“มันช่วยให้ฉันมีสมาธิในการหยุดพักอย่างสม่ำเสมอ” เธอกล่าว “เมื่อคุณทำงานในสำนักงานปกติ มีสิ่งรบกวนมากมายที่ทำให้คุณหยุดพักสมอง แต่เมื่อคุณอยู่ในโฮมออฟฟิศ คุณจะโดนเงียบได้ ดังนั้นการหยุดพักจึงเป็นเรื่องสำคัญ”
อลอนโซ่เห็นด้วย การมีกิจวัตรเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกิจวัตรที่ช่วยให้คุณมีสุขภาพจิตดีและสดชื่น
“เมื่อคุณทำงานจากที่บ้าน มันง่ายมากที่จะจบลงด้วยกิจวัตรที่ท่องจำ แต่ทุกคนต้องการเวลาในการคิดเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ สิ่งนั้นอาจเกิดขึ้นได้ระหว่างนั่งรถหรือนั่งรถไฟกลับบ้าน แต่คุณไม่มีเวลาขนาดนั้นเมื่อที่ทำงานอยู่ที่บ้าน ดังนั้นคุณต้องสร้างช่วงเวลาเหล่านั้นขึ้นมา” เขากล่าว “คุณควรจัดโครงสร้างเวลาในวัน
